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2008-02-18 15:21:38
亚洲联络中心行业基准报告发布会
大家新年好！一年一度的亚洲联络中心行业基准报告发布会即将开始了。我们诚挚地邀请呼叫中心行业中的各相关负责人以及第三方人士，3月11日，北京Westin 酒店，期待您的光临！！亚洲联络中心行业基准报告发布会参会注册（免费）* 请登陆：[url]http://www.callcentres.net/asiaeventreg[/url]* 参与新加坡发布会请通过新加坡联络中心协会（CCAS）注册 ( 需少量注册费)callcentres.net即将发布《2008年度......2008-01-23 15:34:37
2008 亚太呼叫中心产业研究调查期待您的参与！
2008 亚太呼叫中心产业研究调查期待您的参与！只要参加，您就可以免费获得本地区的呼叫中心研究报告一份！价值： 1,200美元2008亚太呼叫中心产业研究调查涉及中国、印度、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚和越南地区。早在1997年，Callcentres.net 就一直致力于做呼叫中兴相关的调查，目前被认为是对亚太区呼叫中心调查最有影响力最权威的报告。此份调查采取的是网上问卷的形式，大概需要40分钟。......2007-12-18 14:26:16
呼叫中心客户在日本
Contact centre customers in Japan呼叫中心客户在日本On the 30th of November, about 400 people attended Avaya's International User group event, hosted for this region, in Tokyo. I presented a keynote which was the results of the Avaya Contact Centre Consumer Index for Japan. Key findings of the study included that one third of the 300 consumers surveyed agreed th......2007-11-27 16:32:16
中国代表团新加坡之行 与 呼叫中心客户满意度指数颁布
China’s presence in Singapore and the Contact Centre Consumer Index released中国代表团新加坡之行 与 呼叫中心客户满意度指数颁布 Last week I travelled to Singapore for the annual Contact Centre Association of Singapore’s Symposium and Awards night. I spoke at the Symposium about Human Resource challenges in contact centres in the region, then attended the ......2007-10-08 15:57:33
测评呼叫中心客户体验
测评呼叫中心客户体验Measuring Call Centre Customer Experience从中国回澳大利亚已经快有一周时间，但是至今为止，9月大会的精彩点点滴滴还在脑海中。此次中国之旅，有趣的是，我3岁大的孩子，Saxon（跟我一起来的北京），在上飞机的时候，哭着说他要留在北京。I have been back in Australia from China for one week, but I find that I am still thinking about Beijing and the wonderful ......2007-09-26 10:03:08
愉悦的中国之行
9月中国之行，中国呼叫中心高峰论坛2007的成功举办带给了我很多的收获与惊喜。各国呼叫中心专家的精彩演讲让每一个与会者都获益良多。针对我演讲关于中国亚太地区呼叫中心座席满意度，离职率和人员招募的众多问题，很多代表向我资讯演讲的相关资料，因此我将其上传到了网站，如有需要请登录[url]http://www.callcentres.net/asianrecruitmentindex[/url] 以下就是一些会议的照片跟大家一起分享：[p_w_upload=......2007-09-05 17:47:36
中国最佳呼叫中心高峰论坛
中国最佳呼叫中心高峰论坛China Best Contact Centre Award Event下周我将参加9月18-19日在北京举行的中国最佳呼叫中心高峰论坛，并做专题演讲。Next week I head back to China, to speak at the China Best Contact Centre Awards Event in Beijing on 18-19 September.我很高兴能够与大家一起分享我们在亚洲所做的关于座席代表离职率，挽留和招聘的研究结果，并共同研究中国呼叫中心的三......
